职位描述
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岗位职责:
1、400接线:通过400热线解答产品使用、售后服务等咨询,受理用户的投诉、报修等诉求,快速响应客户需求;
2、用户需求记录及派单:详细记录客户问题及联系方式,确保信息准确完整,并及时派单至终端处理;
3、客诉解决:运用服务技巧解决用户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
技能技巧:
1、善于协作沟通,乐于承担压力和挑战;
2、学习能力强,能快速适应并投入工作中;
3、有较强的情绪管理及安抚能力;
素质要求:
性格沉稳,工作耐心、细心,做事灵活积极主动,具备良好的服务意识
工作地点
地址:黄冈黄州区黄州区顾家家居华中(黄冈)工业园


职位发布者
史钰/H..HR
顾家家居

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家居·室内设计·装潢
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51-99人
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私营·民营企业
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泗阳县金三角C栋2楼
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